faktual.news – PT TASPEN Persero baru-baru ini menjadi sorotan internasional setelah menerima kunjungan istimewa dari delegasi Timor-Leste. Kedatangan Commissioner of the Civil Service Commission Timor-Leste Jorge Paiva Araújo bersama rombongan di Kantor Pusat TASPEN Jakarta pada Senin 24 Agustus lalu menjadi bukti nyata pengakuan atas keunggulan TASPEN dalam mengelola jaminan sosial dan sistem pensiun bagi Aparatur Sipil Negara ASN.
Dalam pertemuan yang hangat tersebut, TASPEN yang diwakili oleh Direktur Perencanaan dan Aktuaria Ibnu Hasyim tidak ragu membagikan segudang pengalaman berharganya. Mulai dari strategi pembayaran dan pengelolaan manfaat pensiun ASN hingga inovasi terkini dalam transformasi digital serta reformasi sistem pensiun. Tujuannya jelas untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada para peserta. Timor-Leste sendiri menunjukkan ketertarikan mendalam pada pendekatan adaptif TASPEN terhadap teknologi yang diharapkan dapat menjadi panduan dalam membangun sistem pensiun yang modern dan relevan di negara mereka.
Corporate Secretary TASPEN Henra menyambut baik inisiatif ini. Menurutnya kesempatan ini bukan hanya ajang untuk memperluas cakrawala pengetahuan tetapi juga fondasi penting untuk menjalin kemitraan strategis antarnegara. Henra menegaskan komitmen TASPEN untuk terus berbagi keahlian dalam manajemen jaminan sosial dan layanan pensiun ASN. Ia menambahkan bahwa pertukaran informasi ini krusial untuk memahami bagaimana digitalisasi dan tata kelola yang kuat mampu menciptakan layanan yang lebih mudah cepat aman dan berpusat pada kebutuhan peserta.
Kepercayaan dunia internasional terhadap TASPEN bukan tanpa alasan. Jejak rekam perusahaan ini di kancah regional sangatlah kuat. TASPEN pernah mengemban amanah sebagai Ketua pertama Asian Civil Service Pension Association ACSPA dan sukses menjadi tuan rumah Asian Civil Service Pension Forum ACSPF 2023. Forum tersebut menjadi wadah vital bagi lembaga pengelola jaminan sosial se-Asia untuk saling bertukar ilmu. Berbagai institusi ternama seperti Government Employees Pension Service GEPS Korea Selatan Kumpulan Wang Persaraan Diperbadankan KWAP Malaysia Tabung Amanah Pekerja TAP Brunei Darussalam dan National Social Assistance Fund NSAF Kamboja pun pernah menyambangi TASPEN demi mempelajari praktik terbaik dalam manajemen jaminan sosial.
Pengalaman berharga dari kolaborasi lintas negara ini sejalan dengan ambisi TASPEN untuk terus menggenjot kualitas layanannya. Hal ini tercermin dari target Customer Satisfaction Index CSI 2025 yang mencapai 987 dengan predikat Sangat Puas. TASPEN bertekad menghadirkan pelayanan yang semakin responsif efisien dan mudah diakses bagi seluruh pesertanya. Pertukaran wawasan dengan Commissioner of the Civil Service Commission Timor-Leste ini diharapkan semakin memperkokoh sinergi antarlembaga dalam merancang sistem pensiun yang tangguh inklusif dan berkelanjutan. Ini sekaligus menegaskan posisi TASPEN sebagai Pusat Keunggulan dalam pengelolaan jaminan sosial ASN dan Pejabat Negara mendukung visi Asta Cita Presiden Prabowo Subianto melalui reformasi birokrasi transformasi digital dan pelayanan publik yang berorientasi pada kesejahteraan rakyat.
